Satın Aldığım Koltuğa Oturamadan Yolculuk Yaptım, Personel İlgisiz Kaldı

04.09.2025 Perşembe günü saat 06:00’da Trabzon Otogarı’ndan Batman Otogarı’na Star Diyarbakır firmasından K4PS014 numaralı bilet ile 12 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde, 12 numaralı koltuğa bir kadın ve iki çocuğuyla birlikte oturmuştu. Kadın yalnızca bir koltuk almış olmasına rağmen, biri 4 yaşında diğeri bebek olan iki çocuğu ile birlikte üç kişi olarak koltuğu işgal etti. Bana ise “Sen yerine oturma, kadın rahat etsin” denilerek önce 8 numaralı koltuğa, ardından başka boş koltuklara geçmem istendi. Sonuç olarak kendi koltuğuma hiç oturamadım ve sürekli yer değiştirmek zorunda bırakıldım. Kadının çocuklarından biri koltuğa, diğeri ise ayaklarımızın altına yatırıldı. Bu durum hem konforumu hem de güvenliğimi olumsuz etkiledi.

Yaşadığım sorunu hem şoföre hem de muavine ilettim, ancak “Kadın rahat etsin, çocuğu var, sen boş olan yerlere otur” gibi ilgisiz ve çözüm sunmayan yanıtlar aldım. Bu kadar yüksek ücret ödeyip kendi koltuğuma oturamamak ve personelin ilgisizliği kabul edilemez. Ayrıca yaşadığım durumu fotoğraflarla da belgeledim.

Kendi koltuğumu kullanamadığım ve mağdur edildiğim için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve açıklama bekliyorum.