Star Batman Otobüs Şirketi Anlaşmayı Tutmadı Ve Müşteriyi Mağdur Etti

11 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 kalkışlı Ankara–Diyarbakır seferi için Star Batman otobüs firmasından iki adet bilet aldım (PNR: 2ndf051). Yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Firma ile önceden konuşarak Konya Kulu makasta otobüse bineceğimi ve güzergâh üzerindeki tesislerde beni alacaklarını belirttim, buna göre anlaştık.

Sefer saati geldiğinde “iftar” bahanesi ile otobüs bekletildi, ardından beni alacakları yere gelmediler. Konya Kulu makasta ve tesislerde yaklaşık iki saattir beklememe rağmen otobüse hiç binemedim, tamamen mağdur edildim. Defalarca firmayı aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, sürekli meşgule atıldım ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum.

R****** ve bayram dönemi diye online bilet alıyoruz, ancak bu durum resmen fırsata çevrilerek bizi mağdur ediyor. Hem arama kayıtlarım hem biletim hem de personelin ilgisizliği ve alakasızlığı ortada. Star Batman firmasının telefonlara bakmaması, müşteriyi bekletip bilgi vermemesi ve verdiği sözü tutmaması kabul edilemez bir durum. Ücretimin iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.