Sefer İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonrası Sözün Tutulmaması

1 Eylül tarihli Star Batman Nevşehir merkez şubesinden aldığımız biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yolcu kontrolü de doğru düzgün yapılmadan sefer iptal edildi ve biz bu durumdan ancak otogara gittiğimizde haberdar olduk.

Hiçbir şekilde aranmadık, mesaj atılmadı, bilgilendirme yapılmadı. Sefer hiçbir açıklama olmadan atılınca ertesi gün tekrar bilet almak zorunda kaldık ve toplamda 3000 TL ödeme yaptık. Mağduriyetimizin giderilmesi için şubedeki kadın personelle görüştüğümüzde, bize ücretsiz geri tahsis yapılacağını, mağduriyetimizin giderileceğini söyledi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, verilen söz tutulmadı ve herhangi bir iade ya da ücretsiz tahsis işlemi gerçekleşmedi. Hem sefer öncesi bilgilendirme eksikliği hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayız.

Ödenen ücretin iadesini ya da söz verildiği gibi ücretsiz tahsis hakkımızın bir an önce tanınmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Nevşehir merkez şubesindeki personel hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.