Stanley Ve Amazon Ömür Boyu Garanti İhlali: Isı Tutmayan Termos Ve Plastik Tat Sorunu

Stanley Neverleak 0.47l termosumu aldığımda ürünün “ömür boyu değişim” kapsamında olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak bir süredir termosum artık sıcak tutmuyor, içinde ne koyarsam koyayım en fazla bir saat içinde tamamen soğuyor. Buna ek olarak kapağından dolayı içeceğimi içerken yoğun bir plastik tadı almaya başladım ve bu yüzden ürünü eskisi gibi kullanamıyorum.

Bu sorunlar sonrası Stanley’in kendi sitesinden daha önce doldurduğum garanti formu üzerinden değişim talebinde bulundum. Bana SMS ile dönüş yaparak ürünü kendi sitelerinden almadığım, Amazon üzerinden aldığım için politikanın dışında kaldığımı ve garanti kapsamına alınamayacağını belirttiler. Oysa ürünü Amazon’dan satın alırken, satıcı tarafından Stanley’in ömür boyu değişim protokolüne dahil olduğu açıkça belirtiliyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım.

Hem ısı tutmama sorunu hem de kapaktan gelen plastik tat nedeniyle termosu sağlıklı ve amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Ömür boyu garanti vaadine güvenerek aldığım bu ürün için Stanley ve Amazon’un birlikte sürece dahil olarak mağduriyetimi gidermesini, sorunsuz yeni bir termosla değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.