Stanley Tumbler'ındaki Koku Sorunu Ve Mağaza Sorumluluğu Reddi

13 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Metropol AVM’deki Boyner mağazasından Stanley marka Flip straw tumbler model bir termos satın aldım. Ürünü 15 Eylül’de hediye ettim ve aynı gün pipet kısmından ağır bir koku geldiği, içilen suya da Terkos suyu tadı gibi rahatsız edici bir tat geçtiği fark edildi.

Bunun üzerine 18 Eylül’de Boyner mağazasına giderek ürünü iade etmek istedik. Boyner çalışanları, üründeki koku problemine rağmen hiçbir sorumluluk almayıp bizi doğrudan Stanley’e yönlendirdiler. Stanley tarafına ulaştığımızda ise, yeni alınmış üründe açıkça koku sorunu olmasına rağmen, bunun kendi malzeme kalitelerinden kaynaklanabileceğini dikkate almadan inceleme dahi kabul edemeyeceklerini söylediler.

Binlerce lira ödeyerek aldığımız bir termosu daha ilk haftasında kokudan dolayı kullanamaz hale gelmiş durumdayız. Ömür boyu garanti algısıyla satılan bir markanın, daha ilk haftasında ortaya çıkan bu bariz kalite probleminde ürününün arkasında durmaması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Boyner’in sorumluluğu Stanley’e atması, Stanley’in ise inceleme ve çözüm üretmeyi reddetmesi nedeniyle açıkça mağdur edildik. Fatura numaram MR02026000121897 olan bu alışveriş için, kokulu ve kullanılamaz durumdaki termosun iadesi alınarak ödediğim ücretin acilen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.