Garanti Kapsamındaki Stanley Termosunun Akıtma Ve Koku Sorunu Çözülmedi, Adres Hatası Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım pipetli Stanley termosu Nisan ayında aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren akıtma problemi vardı ancak o dönemde değiştirmedim. Yaklaşık 4–5 aylık kullanımın ardından bu kez ciddi bir koku problemi oluştu ve termosun içine koyduğum su yarım saat bile duramaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Kahramanmaraş’tan gönderdim.

Ürün incelemeye gitti, sonrasında ise fabrikadan hatanın benden kaynaklı olduğu söylendi ancak buna dair bana hiçbir resmi inceleme belgesi sunulmadı. Üstelik termos defalarca yanlış adrese, eski adresime gönderiliyor, adresimi Trendyol üzerinden güncellemiş olmama rağmen ürün sürekli eski adrese gidiyor ve ürünü oradan almam isteniyor. Şu an ürün ortada yok, tarafıma teslim edilmiyor.

Tüm bu süreçte satıcı beni oyalıyor, Trendyol ise duruma yeterince müdahil olmuyor, müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sağlıklı bir çözüm sunulmadığı gibi telefonun yüzüme kapandığı oldu. Sipariş numaram 10062205646’dır.

Garanti kapsamında olan bir ürünün hem akıtma hem koku problemi çözülmediği, resmi bir rapor paylaşılmadığı ve ürün de güncel adresime gönderilmediği için, artık bu termosu kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, ilgili siparişe ilişkin ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.