Stanley Tumbler Sızıntı Ve Kötü Koku Şikayeti İade Ve Değişim Talebi

29.05.2026 tarihinde Ankara Antares Media Markt mağazasından 2.899 TL ödeyerek kartla satın aldığım “Stanley The Quencher Flowstate Tumbler 1.18” termosu ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Ürünü aldıktan 15 günü bile doldurmadan hem ciddi şekilde sızdırma yaptı hem de içine koyduğum su 15–20 dakika içinde kötü kokmaya başladı. Farklı marka sular denememe rağmen her seferinde aynı kokuyu yapıyor.

Ürünü aldığım Media Markt mağazasına geri götürdüğümde iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünü Kutup Ayısı servisine göndereceklerini söylediler. Ürün servise 1–2 kez gönderildi, ancak akıtma ve koku problemlerinin garanti kapsamına girmediği söylenerek ne değişim ne iade işlemi yapıldı ve ürün tekrar bana teslim edildi. Şu anda ürünü kullanamıyorum, evde öylece duruyor ve ayıplı bir ürünle mağdur edilmiş durumdayım.

Stanley müşteri hizmetlerini aradığımızda konu Kutup Ayısı’na aktarılıyor, Kutup Ayısı Media Markt’a yönlendiriyor, her firma sorumluluğu birbirine atıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Daha önce de marka ürünleri kullanmış biri olarak böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.