Stanley Termos Kısa Sürede Arızalandı, Teknik Servise Ulaşamıyorum

Ankara Cepa AVM Boyner mağazasından 11 Ekim’de Stanley marka bir termos satın aldım. Çocuğum için, uzun süre kullanabilmek amacıyla ciddi bir ücret ödeyerek aldığım bu termos, yaklaşık bir ay bile olmadan yan tarafından sızdırma ve akıtma yapmaya başladı. Su damlatıyor ve çocuğum 2 haftadır ürünü kullanamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Türkiye satıcısı Kutup Ayısı isimli firma üzerinden teknik servis bölümüne kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak firmanın sistemine hem telefon, hem bilgisayar hem de tablet üzerinden defalarca denememe rağmen 'kayıt yüklenemedi' uyarısı alıyorum ve sisteme bir türlü kayıt açamıyorum. Müşteri hizmetleri de sadece saat 18.00’e kadar hizmet veriyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunamıyor.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmış olması hem de teknik servis kaydı oluşturamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Termosun tarafıma ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse tarafıma en uygun şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.