Stanley Termosunun Kaplama Soyulması Ve Kalite Beklentisinin Bozulması

Kalitesine ve markanın güvenilirliğine inanarak satın aldığım Stanley termosumun alt kısmındaki boya ve kaplama, kısa sürede ciddi şekilde soyulmaya başladı. Ürünün alt yüzeyinde geniş alanlarda kaplama kalkmış, metal kısımlar ortaya çıkmış durumda ve termosun görünümü tamamen bozuldu. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla ve yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ürün için bu durum kabul edilebilir değildir.

Termosu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son 6 aydır bu kaplama soyulması belirgin şekilde görülüyor. Ürünü sadece normal kullanım koşullarında kullandım, bulaşık makinesinde yıkama gibi tavsiye dışı veya olağan dışı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen bu seviyede bir kaplama deformasyonu yaşanması, ürünün kalite ve dayanıklılığıyla ilgili bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Stanley gibi dünya çapında dayanıklılığıyla bilinen bir markadan böyle bir sorun beklemezdim ve açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, termosumun incelenerek kaplama problemi nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Markanın müşteri memnuniyetine önem vererek şikayetimi dikkate almasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.