to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosu Kırıldı, Su Sızdırıyor Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım 1.18 litrelik Stanley termosta son 6 aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünün dış yüzeyi belirgin şekilde soyuldu, kulpu koptu ve artık su da akıtmaya başladı. Termosu çok sık kullanmıyorum, sadece içecek taşımak için ara ara kullanıyorum ve her zaman elde yıkıyorum, bulaşık makinesine hiç koymadım.
Bu ürünü Trendyol üzerinden yaklaşık 2800 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar garanti veya servis sürecini başlatmadım, ancak yaşadığım sorun artık ürünü kullanılamaz duruma getirdi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Dayanıklılığı ile ön plana çıkan bir markadan aldığım termosun bu şekilde deforme olması ve su akıtması sebebiyle, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Epttavm’den 26 Eylül 2025 tarihinde 1.18 l hacminde Stanley marka bir termos satın aldım. Termosu elde yıkamama ve çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde kulpu koptu, dış yüzeyinde ciddi çizikler oluştu ve boya/kaplama kısmı soyulmaya başladı. Dayanıklılığıyla bilinen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım satıcıya ulaşmak istediğimde ise herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. Satıcıya ulaşamamak nedeniyle ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderme veya değişim talep etme imkanım da olmadı. Yaklaşık 7 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Stanley ve Epttavm’den, kulpu kopan, çizilen ve yüzeyi soyulan bu termosun garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Satıcıyla iletişim kurulamaması sorununa da açıklık getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Termosu "çarpışan oto" gibi kullanıp Garantiden sıfırlamaya çalışmak art niyetli bir yaklaşımdır.