Stanley Garanti Reddine Uğrayan Termos Ve Yedek Parça Sorunu

Stanley marka 1,4 litre yeşil termosumu yaklaşık 5 yıl önce A101 marketten, ömür boyu garantili olduğu söylenerek aldım. Bir süre sonra termosun iç kapak contasının yırtıldığını ve iç kapağın alt kısmından çatladığını fark ettim. Bu hasarlar sebebiyle ürünü artık kullanamıyorum.

Garanti kapsamında işlem yapılması için Kutupayısı ile iletişime geçtiğimde, termosu yetkili bayiden almadığım için garanti kapsamına girmediği ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine kapağı ücretini ödeyerek temin etmek istediğimi belirttim ancak yedek kapak satışı yapmadıklarını ifade ettiler. Türkiye’de başka hiçbir yerden de bu kapağı ücretli olarak temin edemedim ve sonuç olarak sağlam olan termosum sadece kapak yüzünden tamamen kullanılamaz hale geldi.

Avcılık yaptığım için bu termostan memnun kalacağımı düşünerek çevremdeki birçok arkadaşıma da tavsiye edip almalarına vesile olmuştum. Ancak hem garanti kapsamı konusunda yaşadığım hayal kırıklığı hem de en basit yedek parçaya bile ulaşılamaması nedeniyle markadan ciddi anlamda soğudum.

Yetkililerden, termosum için uyumlu iç kapak ve conta parçasının tarafıma ücretsiz ya da makul bir bedel karşılığında temin edilmesini ve bu tür yedek parçalara Türkiye’de erişimin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.