Stanley Termosunun Isı Kaybı Ve Servis Sürecindeki İlgisizlik

Haziran 2026’da aldığım 1,4 litre Stanley termosumda ısı muhafaza sorunu yaşıyorum. Akşam saat 22.00’de içine kaynar su koyduğum üründe, ertesi gün sabah 09.00 olduğunda suyun belirgin şekilde ılıdığını fark ediyorum. Bu kadar kısa sürede sıcaklığını kaybetmesi, üründen beklediğim performansın çok altında.

Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, onlar ürünü servise göndereceklerini söylediler. Ancak yaklaşık 10 gün sonra bizi arayarak aslında kendimizin göndermesi gerektiğini, ürünü göndermediklerini ilettiler. Bunun üzerine termosu biz kendimiz servise gönderdik ve ürün yaklaşık 1–3 hafta sonra tarafımıza geri geldi.

Servis incelemesinden sonra herhangi bir çözüm üretilmeden, sadece “sorun yok” denilerek ürün geri gönderildi. Hem termosun vaat edilen şekilde ısıyı muhafaza etmemesinden hem de servis sürecinde yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Stanley’den, termosumun gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, ısı muhafaza sorununun kabul edilmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse ürünün değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.