Stanley Termosunun 48 Saat Sıcak Tutma Vaadi Gerçekleşmedi ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Stanley markalı termosumu Kasım 2025’te BİM marketten yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün üzerinde ve tanıtımlarında 48 saat sıcak, 48 saat soğuk tutma vaadi vardı. Ancak sıcak su koyduğumda en fazla 2 saat içinde su tamamen soğuyor. Bu durumu ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra denediğimde fark ettim ve o günden beri termosu amacına uygun şekilde hiç kullanamadım.

Ürünü özellikle uzun süre sıcak tutsun diye, kaliteli olsun düşüncesiyle tercih ettim fakat vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor. Konuyu defalarca Stanley firmasına iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu ilgisizlik de ayrıca mağduriyetimi artırdı.

Sorunumun çözülmesi için, bozuk olduğunu düşündüğüm termosun yenisiyle değiştirilmesini ve gerçekten sıcak-soğuk tutma özelliği düzgün çalışan bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.