Stanley Termosunda Kulp Kırıldı, Kapak Açılmıyor: Değişim İstiyorum

Stanley marka 1,18 litre termosumu 2025 Aralık ayından beri kullanıyorum. Son yaklaşık 3 aydır ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle termosun kulpu normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü özenli kullanmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmam açıkçası güvenimi sarstı. Garanti belgesini şu an bulamıyor olsam da, ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Asıl problem ise kapağıyla ilgili. Kapağı son dönemde sürekli sıkışıyor ve neredeyse hiç açılmaz hale geliyor. Bir seferinde kapağı açabilmem günler sürdü, defalarca denememe rağmen termosu kullanamadım. Üstelik kapağın çatlaması nedeniyle bu sıkışma sorununun daha da arttığını düşünüyorum. Günlük kullanmak üzere aldığım bir ürünü bu sorunlar yüzünden düzenli olarak kullanamıyor olmak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Stanley markasını özellikle dayanıklılığı ve kalitesi nedeniyle tercih etmiştim ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim. Şu ana kadar konuyla ilgili herhangi bir servise veya müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım. Ürünün incelenerek, kulp ve kapak sorunlarım dikkate alınarak termosumun değişimini talep ediyorum.