to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Kapağı Yerinden Düşüyor, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum
Stanley marka termosumu yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü ilk başlarda sorunsuz kullanırken son 1 haftadır kapağında sorun yaşamaya başladım. Kapağın tıpası sürekli yerinden düşüyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Stanley ile iletişime geçtim. Tarafıma sadece bir video izleyerek kapağı kendimin tamir etmesi gerektiği söylendi. Kısa sürede bozulma yaşayan ve azımsanmayacak bir bedel ödeyerek aldığım bir termos için böyle bir çözüm önerisini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürüne yaklaşık 2.000 TL ödenip “ömür boyu garanti” denirken, sorun yaşandığında müşterinin kendi imkanlarıyla tamir etmesinin istenmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak termosumun yenisiyle değiştirilmesini ya da kapağa ait yedek parçanın temin edilerek sorunun firma tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü alırken ömür boyu garanti vurgusu yapılıyordu ancak termosun tıpası yaklaşık 2 hafta önce arızalanmaya başladı. Şu anda termosu her açıp kapatmaya çalıştığımda tıpa yerinden düşüyor ve ürün sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.
Bu sorunla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen ne Stanley tarafından ne de Trendyol/satıcı tarafından herhangi bir geri dönüş almadım. Ömür boyu garantisi olan bir ürün için bu şekilde ilgisiz kalınmasını ve kullanıcının kendi imkanlarıyla tamir etmesinin beklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım bu Stanley termos için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
