Stanley Termosun Yalıtım Ve Paslanma Sorunu: A101 Ve Marka Arasındaki Garanti Çatışması

19 Haziran 2023 tarihinde A101’den 1 litre Stanley klasik termos satın aldım. Ürünü bir süredir düzenli olarak kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır ciddi bir yalıtım problemi yaşamaya başladım. Termos artık ne sıcak ne de soğuk hiçbir şeyi muhafaza etmiyor; içecekler çok kısa sürede oda sıcaklığına dönüyor. Bunun yanında gövde, ağız kısmı ve iç kısmında paslanmalar ve lekelenmeler oluştu.

Bu markayı özellikle uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu, hatta ömür boyu garanti vurgusu yaptığı için tercih ettim. Ancak A101, garanti süresi dolduğu için hiçbir şey yapamayacağını söylüyor, Stanley ise ürünün A101’den alınmış olmasını gerekçe göstererek ilgilenmiyor. Müşteri olarak benim açımdan ürünün nereden alındığının değil, markanın arkasında durmasının önemli olduğunu düşünüyorum ve iki firmanın da bu şekilde sorumluluğu birbirine yönlendirmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dayanıklı ve uzun ömürlü olmasını bekleyerek tercih ettiğim bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmak ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Ürünümün incelenmesini, yalıtım problemi ve paslanma sebebiyle yenisiyle değişimini ya da ayıpsız bir muadili ile çözüm üretilmesini talep ediyorum.