to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosu Beklenen Sıcaklığı Tutmuyor Ve Garanti Kapsamı Sınırlı
A101 marketten 04.03.2025 tarihinde Stanley 10-08266-058 klasik vakumlu çelik 1 litre koyu mavi termos satın aldım. Ürünü çok sık kullanmıyordum ve genelde buz koyduğum için ilk başta bir sorun fark etmedim. Son aylarda sıcak içecek koymaya başladığımda, termosun içerisine koyduğum sıcak içeceklerin yaklaşık 2 saat içinde içilemeyecek kadar ılıdığını gördüm. Vakumlu ve uzun süre sıcak tutması gereken bir termosun bu kadar kısa sürede ısısını kaybetmesi ürünün beklentiyi kesinlikle karşılamadığını gösteriyor.
Stanley’in kendi internet sitesi üzerinden durumu anlattığımda, ürünlerinin bildiğim kadarıyla ömür boyu garantili olduğunu, bu nedenle değişim veya onarım talep ettiğimi ilettim. Ancak sadece kendi sitelerinden alınan ürünlerin garanti kapsamında olduğunu, A101 gibi başka mağazalardan alınan ürünler için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa bu ürün sonuçta Stanley markalı ve insanların büyük çoğunluğu bu tür ürünleri zincir marketlerden veya farklı alışveriş sitelerinden satın alıyor.
Ürünü 1.599 TL ödeyerek kartla satın aldım ve elimde alışverişe dair belge mevcut. Hem ürünün vadettiği performansı göstermemesi hem de garanti kapsamının bu şekilde sınırlandırılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Termosumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Stanley termosumun sıcak tutma süresi çok kısa ve bu durum beni mağdur etti. Ürünü A101 marketten aldım, garanti süresi 1 yıl 3 ay olduğu halde marka, A101'den alındığı için sorumluluk kabul etmiyor. A101'e de e-posta attım fakat yanıt alamadım. Ürün hâlâ garanti süresinin içinde, yaklaşık 9 ay daha garanti süresi var ve Stanley ömür boyu garanti iddiasında. Şu ana kadar marka ve mağazadan herhangi bir iletişim veya çözüm sağlanmadı.
