to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosun Sıcak Tutma Sorunu Ve Değişim Talebi
BİM’den yaklaşık 6 ay önce aldığımız Stanley 2’30 Designet yazılı termos, satın aldığımız günden beri beklediğimiz performansı göstermiyor. İçine sıcak içecek koyduğumuzda, daha 1 dakika bile geçmeden termosun dış yüzeyine sıcaklık vuruyor ve bu nedenle içecek çok kısa sürede soğuyor. Bir termosun en temel işlevi olan sıcak tutma özelliğini yerine getirmediği için üründen hiç memnun kalmadık.
Ürünü değiştirmek için başvurduğumuzda ise 3 ayı geçtiği gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Ancak ürünün ayıbının kullanım hatasından değil, performans yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyoruz.
Termosun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Osmangazi Mahallesi Atlılar Sokak’taki BİM şubesinden aldığım 2.30 Stanley termos, yaklaşık 1 ay önce sıcaklığı dışarıya vermeye başladı. Ürün sıcak suyu koyduğumda dış yüzeyi ciddi şekilde ısınıyor ve termos yalıtım görevini yerine getirmiyor.
Durumu BİM’e ilettiğimde bana garantiye götürmem söylendi ancak ürünün yetkili garanti servisinin nerede olduğunu bilmiyorum ve bu konuda herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Hem bozuk bir ürünle hem de belirsizlikle baş başa kaldım.
Arızalı olduğu açıkça belli olan bu termos için garanti kapsamında yardımcı olunmasını, ürünün incelenerek tamir ya da değişim işleminin yapılmasını ve garanti süreciyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce, 05/2026 tarihinde Ankara Keçiören Osmangazi Mahallesi Atlılar Sokak’taki BİM şubesinden bir adet Stanley termos satın aldım. Ürünü ne yere düşürdüm ne de herhangi bir yere çarptım, buna rağmen son 1 aydır termos sıcak tutmamaya başladı ve içindeki sıcak suyu dışarıya vermeye başladı. Ürünü alırken verilen fişimi sakladım. Sorun ortaya çıktıktan sonra BİM mağazasına başvurduğumda, ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi ancak bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Kısa sürede bozulmaması gereken bir termosun bu şekilde sorun çıkarmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Stanley termosumun garanti kapsamında incelenerek sorunun giderilmesini ve tarafıma sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
