Stanley Termosun Sıcak Tutma Sorunu Ve Değişim Talebi

BİM’den yaklaşık 6 ay önce aldığımız Stanley 2’30 Designet yazılı termos, satın aldığımız günden beri beklediğimiz performansı göstermiyor. İçine sıcak içecek koyduğumuzda, daha 1 dakika bile geçmeden termosun dış yüzeyine sıcaklık vuruyor ve bu nedenle içecek çok kısa sürede soğuyor. Bir termosun en temel işlevi olan sıcak tutma özelliğini yerine getirmediği için üründen hiç memnun kalmadık.

Ürünü değiştirmek için başvurduğumuzda ise 3 ayı geçtiği gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Ancak ürünün ayıbının kullanım hatasından değil, performans yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyoruz.

Termosun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.