Stanley Termos Sıcak Tutmuyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Stanley Classic model termosu yaklaşık 1 ay önce BİM’den satın aldım. Ürünü ilk aldığımızdan beri hiçbir şekilde sıcak tutmuyor. Her kullanımda aynı problemi yaşıyorum; içerisine koyduğum sıcak içecekler kısa sürede soğuyor ve termosun temel işlevini yerine getirmiyor.

Ürünün garanti belgesi elimde mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece internet sitesinden şikayet talebi oluşturmam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

2150 TL ödeyerek aldığım ürünün bu şekilde işlevsiz olması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.