Stanley Termosu Sıcak Tutmuyor, Garanti Ve İade Sürecinde Cevap Yok

08.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol satıcı” aracılığıyla Stanley Klasik Efsanevi 2.3 l termos satın aldım. Ürünü aldığım günden beri performansı beni hiç tatmin etmedi, kullanım sıklığım çok fazla olmamasına rağmen içindeki sıcak içecekleri kesinlikle yeterli süre sıcak tutmuyor.

Daha dün deneme amaçlı özellikle içine önce sıcak su koyup çalkaladım, ardından tekrar sıcak su doldurdum. Buna rağmen yaklaşık 2 saat sonra su belirgin şekilde soğumaya başladı, dördüncü saatte ise tamamen içilemeyecek kadar soğumuştu. Bu durum ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri aynı şekilde devam ediyor.

Ürünün garanti kaydını altında bulunan karekod üzerinden yaptım ve oradan da şikayetimi ilettim ancak herhangi bir onay veya olumlu dönüş alamadım. Trendyol üzerinden işlem yapmak istediğimde ise iade süresinin dolduğu uyarısını alıyorum. Bu fiyata (2.509 TL) aldığım bir termostan, özellikle Stanley gibi bir markadan, en temel vaadi olan sıcak tutma işlevini yerine getirmesini beklerdim.

Ürünün incelenerek ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini, ayıplı olduğunun kabul edilmesi halinde de değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.