Stanley Termosu Sıcak Tutma Süresi Beklentilerin Altında

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Stanley quick Flip 0.70 litre, 1210001957749 kodlu termosu satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz sistemden garantisini onayladım ve bu şekilde orijinal olduğunu da teyit etmiş oldum. Daha önce Stanley 1.9 litre termos kullanıcısı olduğum ve çok memnun kaldığım için tekrar aynı markayı tercih ettim ancak yeni aldığım ürünle tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü yaklaşık bir hafta on gündür kullanma fırsatı buldum ve termosun sıcak tutma performansı beklentimin çok altında. İçine sıcak su koyup normal kullanımda kapağını açıp kapatarak denediğimde, en fazla 2–3 saat içinde içeceğin sıcaklığını tamamen kaybettiğini görüyorum. Dışarıda satılan markasız birçok termos bile en az 5 saat sıcak tutabilirken, bu kadar yüksek ücret ödediğim Stanley termosun 2–3 saat bile sıcak tutmaması ürünün arızalı veya kusurlu olduğuna işaret ediyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Stanley sayfasına şikayetimi ilettim ve termosu incelemeye gönderdim. Buna rağmen tarafıma üründe herhangi bir sorun olmadığı iletildi ve alıcı ödemeli şekilde geri gönderim yapıldı. Ucuz bir yerden aldığım termos 5 saat sıcak tutarken, 10 katı para ödediğim Stanley markalı termosun 2 saat ancak sıcak tutması, hem marka algım hem de tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürünü neredeyse hiç verim alamadan kullandım ve bu süreçte mağdur oldum. Bu nedenle, hatalı olduğunu düşündüğüm termosun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu ücret seviyesindeki bir üründen beklenen performansın sağlanmasını istiyorum.