Stanley Termosların Dış Yüzeyi İşiyor Ve Sıcak Tutmuyor, Amazon Yetersiz İade Teklifi Sunuyor

Amazon üzerinden farklı zamanlarda satın aldığım iki adet Stanley termos ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aldığım her iki termosun da dış cephesi sıcak içecek koyduğumda ısınıyor ve ürünler içecekleri yeterince sıcak tutmuyor. Vakumlu, sıcak-soğuk tutma iddiasındaki bir üründen böyle bir performans beklemiyordum.

1,9 litrelik Stanley termosu 2021 yılında Amazon’dan, 1 litrelik Stanley termosu ise 2023 yılında yine Amazon üzerinden satın aldım. Zaman içinde her iki üründe de dış yüzeyin ısınması ve sıcak tutmama problemi ortaya çıktı ve şu anda her iki üründe de aynı sorun devam ediyor. Ürünleri Amazon’dan 4054159778-7987522 ve 4087546924-8745901 numaralı siparişlerle aldım.

Sorunu yaşadıktan sonra Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. 1 litrelik termosun Almanya’dan gönderildiği ve bu nedenle ücret iadesi ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Diğer termos için ise değişim yapılamayacağı, sadece 509 TL para iadesi yapılabileceği, oysa ürünün bugünkü değerinin 1.995 TL olduğu belirtildi. Hem ürünlerin ayıplı olması hem de mağduriyetimin bu şekilde giderilmeye çalışılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Amazon’dan talebim, her iki Stanley termos için de mağduriyetimin tam olarak giderilmesidir. Ürünlerin değişimi yapılabilir ya da para iadesi söz konusu olacaksa da iadenin güncel satış fiyatları üzerinden gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayıplı ürünler nedeniyle maddi kayba uğramadan, satış sonrası desteğin de marka ve platforma yakışır şekilde sağlanmasını talep ediyorum.