Stanley Termoslarda Isı Problemi Ve Garanti Desteği Sorunu

Stanley marka termoslardan ailecek uzun süredir memnuniyetle faydalanıyoruz ve toplamda yaklaşık 30 adet termosumuz var. Özellikle ömür boyu garanti vaadi nedeniyle bu markayı tercih ettik. Ancak elimdeki 6 termostan 2 tanesinde ciddi ısı problemi yaşıyorum. Birinde bu sorun ürünü aldığım ilk günden beri var, diğerinde ise bir süre kullandıktan sonra ortaya çıktı. Diğer termoslarımda ise hiçbir sorun yaşamıyorum.

Isı problemi sürekli devam ediyor ve bu iki termos, sıcak içeceği olması gerektiği gibi muhafaza edemiyor. Ürünlerin birini BİM’den, diğerini Kutup Ayısı’ndan aldım; ancak fiş, fatura veya garanti belgesi elimde yok. Daha önce Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgilenmişlerdi, fakat son başvurumda nereden aldığımı bile sormadan talebim reddedildi.

Stanley markasına ve ömür boyu garanti sözünüze güvenerek alışveriş yaptık. Sorunuma çözüm sunulmasını, özellikle ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.