Stanley Termoslarda Isı Koruma Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Stanley Classic 0,47 litre ve Iceflow 0,89 litre termosları yaklaşık bir yıl önce A101’in online alışveriş sitesinden satın aldım. Ürünleri yeni kullanmaya başladım, ancak her iki üründe de ciddi sorunlar yaşıyorum. Classic model termos sıcak tutmuyor, ayrıca kapağın iç kısmı açıldı ve kötü bir koku oluştu. Iceflow modelinde ise soğuk tutma özelliği çalışmıyor. Her iki üründe de bu sorunlar her kullanımda tekrarlanıyor.

Fatura veya sipariş numarasına ulaşamıyorum; çünkü telefon numaram değiştiği için eski hesabıma erişimim yok. A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yeni hesap açmam gerektiği söylendi. Ayrıca, termosların altındaki barkodu okutup Stanley’nin garanti servisine (Kutup Ayısı) gönderdim fakat A101 online alışverişinden alındığı için garanti kapsamına girmediği belirtildi.

İki üründe de aynı sorunları yaşadığım için ürünlerin orijinal olmadığından şüpheleniyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.