Stanley Termosumun Garanti Kapsamında Tamir Ya Da Değişimini Talep Ediyorum

A101 mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Stanley Classic model termos, sıcak ve soğuk tutma özelliğini yerine getirmiyor. Bu sorunu yaklaşık 10 gün önce fark ettim ve her kullanımda aynı problemi yaşıyorum.

Durumu A101 müşteri hizmetlerine bildirdim. Termosu tedarikçileri olan Gurur Ticaret (şu anki adıyla Lider Ticaret) ’e inceleme için göndermem istendi ve hemen kargo ile gönderdim. Üç gün sonra tedarikçi firmayı aradığımda, raporu A101’e ilettiklerini söylediler. Ardından üç kez A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin kayda alındığı söylendi. Sonuç olarak, tarafıma 1493 TL ücret iadesi yapıldı.

Ancak bu termos bana ömür boyu garantili olarak satıldı ve ben termosumun tamir edilerek kullanılır hale getirilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ürünün garanti kaydını da QR kod ile Stanley sitesine yaptırmış bulunmaktayım. Ayrıca, günümüz koşullarında 1493 TL ile yeni bir Stanley termos almam mümkün değil. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 1368081978445859