Stanley Termos Sıcak Tutmuyor Ve Dışı Aşırı Isınıyor

Stanley markasına ait 1 litre, yeşil renkte ve kulpsuz termosu birkaç yıl önce A101 mağazasından satın aldım. İlk günden bu yana termos, içine sıcak içecek koyduğumda dışı dokunulamayacak kadar ısınıyor ve kesinlikle sıcak tutma özelliği göstermiyor. Aynı markanın başka bir termosunda bu sorunun olmadığını görünce, elimdeki ürünün hatalı olduğunu anladım.

Ürünü genellikle seyahatlerde, ayda bir kez kullanıyorum. Faturası elimde olmadığı için garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum. Sorunla ilgili olarak Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana satın aldığım mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Oysa ürünün hatalı olması, doğrudan marka ile ilgili bir durumdur. Başka bir problem yaşamadım, tek sorun sıcak tutmaması ve dışının aşırı ısınmasıdır.

Bu nedenle, hatalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.