to read complaints and reviews, or file yours. 
Dayanıklılığıyla öne çıkan, neredeyse bir ömürlük ürün vaadiyle konumlanan Stanley markasına ait elimde 4 farklı termos var. Hepsi de özenle kullanılmış olmasına rağmen, iç mekanizmalarında ciddi aşınmalar oluştu.
Konuya ilişkin olarak markanın Türkiye temsilciliğine detaylı bir şekilde mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Stanley gibi bir markadan bu kadar vurdumduymaz bir tavır beklemezdim.
Globalde güvenilirlikle anılan bir markanın Türkiye ayağında bu kadar sessiz kalması, müşteri deneyimi açısından ciddi bir sorun yaratıyor.
Konuya ilişkin acil destek talep ediyorum.
Ömür boyu garantili diye aldığım Stanley termos 6 ay kullanımdan sonra bozuldu. Kapağı içten kırıldı. Artık kullanılamaz durumda. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini aradım birkaç dakika bekletip telefonu kapattılar. Telefon ile iletişim kuramadığım için sorunu mail yoluyla bildirdim. Mailiniz...
Stanley marka termos, kaynak bölgesinden paslanmaya başladı. Türkiye distribütörü ne mail attım ama dönüş olmadı. Ömür boyu garantili ürünün değişimini talep ediyorum. Bunun ile ilgili desteklerinizi talep ediyorum. Stanley markasına bu ilgisizlik ve kalitesiz is yakışmıyor.
Stanley markasına olan güvenimle satın aldığım termos (mug serisi) ne yazık ki kısa sürede sorun çıkardı. 1. Kapakta belirgin bir renk değişimi oluştu. 2. Ürünün sıcak tutma performansı ilk baştaki gibi değil, ciddi bir ısı kaybı yaşıyorum. 3. En can sıkıcı sorun ise termosun artık sızdırma yapıyor ...
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım ekteki fotolarda barkod numarası olan Stanley marka termosu aldığım günden beri kullanamıyorum. Yaklaşık yarım saat sonra soğutuyor içine koyduğum sıcak içeceği. İletişime geçmiş olmama rağmen hiç yardımcı olunmadı. Dünyanın en iyi markası diye bir dünya para verip aldığı...
Stanley termosumun içi pasladı. Doğru düzgün kullanmadım bile. İki kere mail atmama rağmen kimse maillerime cevap vermiyor. Ömür boyu garantili olan bir ürün nasıl bu kadar kısa sürede paslanır? Yetkili firmadan kimse yardımcı olmuyor! Firmaya ulaşmak mümkün değil!
Yorumlar