to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Sızıntısı Ve Garanti İhmali
Amazon.com'dan aldığım Stanley termos su kaçırdı. Amazon, kendisini ilgilendiren bir durum olmadığını belirtti. Kutup ayısı firması da Amazon'dan alınan ürünlerin sorumluluğunu kabul etmediğini söyleyerek durumu zorlaştırdı. Ömür boyu garantiyi pek umursamadı.
Gelişme
2023 yılında Amazon.com üzerinden, satıcı kısmında Amazon yazan yerden 1.3 litrelik Stanley termos satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ömür boyu garanti kapsamında olsun diye üzerindeki QR kod ile kayıt işlemini de yaptım. Ancak termosu kullanırken kapağından sıvı taşıyor, kaynar su akarak dökülüyor ve bu durum ciddi anlamda sağlık açısından tehlike oluşturuyor.
Sorun yaşayınca önce Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece ilk 14 gün içinde alışveriş sırasında yaşanan sorunlar için iade süreci olduğunu, bundan sonraki ömür boyu garanti ve iade süreçlerinin Türkiye distribütörü olan Kutup Ayısı firması tarafından yürütüldüğünü söyleyerek nazikçe reddettiler.
Daha sonra Kutup Ayısı ile mesaj yoluyla iletişime geçtim, yazışmalarımın ekran görüntüsü elimde mevcut. Kendileri, Amazon’dan veya A101’den alınan Stanley termoslar için Türkiye distribütörü olarak garanti veremeyeceklerini belirttiler. Yani ürün için QR kodla ömür boyu garanti kaydı yaptırmış olmama rağmen, şu an ne Amazon ne de Kutup Ayısı sorumluluk almıyor ve ortada kalan taraf tüketici oluyor.
Kapağından kaynar su taşan, sağlık açısından risk oluşturan bir üründe hem markanın verdiği ömür boyu garanti sözünün hem de distribütör ve satıcının sorumluluğunun yerine getirilmesini, termosun ücretsiz onarımını ya da değişimini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Şikayetimde Amazon ve Kutup Ayısı firmalarının sorumluluğunu reddettiğini ve bu durumu olumsuz değerlendiriyorum.
