to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos 2025'de Kırıkkale Yahşihan polis okulu BİM şubesinden Stanley klasik vakumlu 1,4 litre siyah termos satın aldım. Üçüncü Stanley ürünüm olmasına rağmen, bu termosun vaat edilen 30 saat sıcak tutma süresini kesinlikle karşılamadığını üzülerek belirtmek isterim. 2-3 defa denememe rağmen, her kullanımda içindeki çay 5-6 saat sonra ılımaya başlıyor. Önceden aldığım 1 litre klasik vakumlu termostan çok memnundum, ancak bu üründe aynı performansı göremedim.
Yaşadığım bu sorun sonrası kutup ayısı distribütörü ile iletişime geçerek ürünü garanti kapsamında servise gönderdim (fatura no: t082025088998270, başvuru no: 98206-96403, 09.09.2025 tarihinde, toplamda 9 gün serviste kaldı). Servisten bana gelen mesajda, üründe herhangi bir üretim kusuru bulunmadığı belirtildi ve ürünüm bana geri gönderildi. Ayrıca, kusurlu olmasına rağmen kargo ücretinin tarafıma yansıtılacağı bildirildi. Ürünün ömür boyu garantili olduğu belirtilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Servisten bana gelen mesajda ise “sayın ibrahim ş***; 98206-96403 numaralı servis talebiniz incelenmiştir. Stanley the quick Flip water bottle modelinde, iç halka conta ve içme kısmındaki contaların doğru yerleştirildiğini kontrol ediniz…” şeklinde, tamamen farklı bir modelin teknik açıklamaları yer almaktadır. Oysa benim aldığım ürün Stanley klasik vakumlu 1,4 litre siyah termos ve bu açıklamalar ürünümle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Bu durum, yaşadığım sorunun çözümüne katkı sağlamamıştır.
Kutup ayısı müşteri hizmetlerine (+908507231913) hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünü kredi kartımla 1990₺ ödeyerek satın aldım. Ürünün vaat edilen sıcak tutma süresini karşılamamasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Stanley Adventure To-GO 1 litre termosumu 2024 yılının son dönemlerinde BİM mağazasından satın aldım. İlk zamanlar performansından memnundum ancak son zamanlarda içine koyduğum sıcak suyu çok daha kısa sürede soğutmaya başladığını fark ettim. Ürünün yalıtımında problem olduğunu açıkça görüyorum. Bu...
Stanley markalı termosumu 2023 yılında Van İpekyolu’ndaki bir BİM mağazasından satın aldım. Aldığım ilk günden beri termosum sıcak tutmuyor. Bu nedenle ürünü iki kez servise gönderdim, her seferinde sadece kontrol edildiği ve onarım yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak sorun kesinl...
Stanley markasına ait biri kahve için kullandığım, diğeri daha büyük olan iki termos/mataram var ve ikisinde de zamanla ısı yalıtımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Mataram kahveyi ya da sıcak suyu artık yeterince sıcak tutmuyor, kısa sürede ısını kaybediyor. Büyük termosumda ise içine s...
Stanley 0.47 litre termosum bana yaklaşık 20 gün önce arkadaşım tarafından Dr. Mağazasından hediye olarak alınıp elden teslim edildi. Termosu geldiği gün denemek için önce sıcak suyla çalkaladım, ardından yeniden sıcak su koyup oda sıcaklığında beklettim. Ancak yaklaşık 2 saat sonra su tamamen soğum...
Stanley markasından Trendyol üzerinden 25.07.2025 tarihinde aldığım Ice Flow 0.89l pipetli termos, elime ulaştığı günden beri su sızdırıyordu. Sorunu çözmek için ürünü 02 Eylül 2025 tarihinde garantiye gönderdim (servis takip numarası: 23184-95307, fatura no: tys2025019653182). Ancak bu süreçte tara...
Yorumlar