to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos 2025'de Kırıkkale Yahşihan polis okulu BİM şubesinden Stanley klasik vakumlu 1,4 litre siyah termos satın aldım. Üçüncü Stanley ürünüm olmasına rağmen, bu termosun vaat edilen 30 saat sıcak tutma süresini kesinlikle karşılamadığını üzülerek belirtmek isterim. 2-3 defa denememe rağmen, her kullanımda içindeki çay 5-6 saat sonra ılımaya başlıyor. Önceden aldığım 1 litre klasik vakumlu termostan çok memnundum, ancak bu üründe aynı performansı göremedim.
Yaşadığım bu sorun sonrası kutup ayısı distribütörü ile iletişime geçerek ürünü garanti kapsamında servise gönderdim (fatura no: t082025088998270, başvuru no: 98206-96403, 09.09.2025 tarihinde, toplamda 9 gün serviste kaldı). Servisten bana gelen mesajda, üründe herhangi bir üretim kusuru bulunmadığı belirtildi ve ürünüm bana geri gönderildi. Ayrıca, kusurlu olmasına rağmen kargo ücretinin tarafıma yansıtılacağı bildirildi. Ürünün ömür boyu garantili olduğu belirtilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Servisten bana gelen mesajda ise “sayın ibrahim ş***; 98206-96403 numaralı servis talebiniz incelenmiştir. Stanley the quick Flip water bottle modelinde, iç halka conta ve içme kısmındaki contaların doğru yerleştirildiğini kontrol ediniz…” şeklinde, tamamen farklı bir modelin teknik açıklamaları yer almaktadır. Oysa benim aldığım ürün Stanley klasik vakumlu 1,4 litre siyah termos ve bu açıklamalar ürünümle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Bu durum, yaşadığım sorunun çözümüne katkı sağlamamıştır.
Kutup ayısı müşteri hizmetlerine (+908507231913) hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünü kredi kartımla 1990₺ ödeyerek satın aldım. Ürünün vaat edilen sıcak tutma süresini karşılamamasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
31.05.2024 tarihinde aldığım Stanley Neverleak model termosumun kapağında sorun yaşadım ve garanti kapsamında Kutupayısı aracılığıyla servise gönderdim. Bana, bu modelin artık üretilmediği, bu nedenle ellerinde orijinal kapak bulunmadığı ve yerine bas-aç kapak gönderecekleri mesajla iletildi. Stanle...
Stanley Adventure model termosumu yaklaşık 2 yıl önce BİM Malkara şubesinden 599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, içine sıcak su koyduğumda kapağı hemen ısınıyor ve termos çok çabuk soğutuyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Ürünü ömür boyu garanti kapsamında servise gö...
Stanley Classic model termosumu, dış yüzeyinde meydana gelen soyulma nedeniyle 24 Temmuz 2025 tarihinde Bahçelievler depo adresindeki teknik servise gönderdim. Servis talep numaram 27288-85249’dur. Ürünün arızası onaylandı ve tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 21 iş günü geçm...
Stanley marka Trigger Action model termosum, içindeki sıcak suyu çok kısa sürede soğuttuğu için, ömür boyu garantiye güvenerek yaklaşık bir hafta önce servise gönderdim. Bu ürünü özellikle ömür boyu garanti ibaresine güvenerek satın almıştım; ancak yaşadığım süreçte bu ifadenin gerçeği yansıtmadığın...
10 Ekim 2025 tarihinde İzmir Hilltown içindeki gallery cristal mağazasından Stanley adventure model termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve her kullanımda, termosun sıcak tutma özelliğinin yetersiz olduğunu fark ettim. Ürün, vaat edildiği gibi 6-8 saat sıcak tutmak yerine, maksimu...
Yorumlar