Stanley Termoslarda Isı Yalıtımı Sorunu ve Yüksek Kargo Maliyeti

Stanley markasına ait biri kahve için kullandığım, diğeri daha büyük olan iki termos/mataram var ve ikisinde de zamanla ısı yalıtımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Mataram kahveyi ya da sıcak suyu artık yeterince sıcak tutmuyor, kısa sürede ısını kaybediyor. Büyük termosumda ise içine sıcak su koyduğumda dış yüzeyi ısınıyor ve içindeki su da çok kısa sürede soğuyor.

Daha önce kahve termosumu servislerine gönderdim, test edildiği ve “sorun yok” denildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak yaşadığım problem aynen devam ediyor. Ürünü gönderirken de, geri gelirken de kargo ücretlerini ben ödedim ve bu süreçte gereksiz şekilde yüksek kargo maliyetleriyle karşılaştım. Şu anda büyük termosumda da benzer bir sorun var, onu da göndermek istesem yine aynı masraflar çıkacak.

Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak pek mümkün olmadığı için telefon vb. Bir yolla muhatap bulamıyorum. Sadece internet sitesi üzerinden servis talebi oluşturup ürün göndermek zorunda kalıyorum ve bu durum hem masraflı hem de yorucu hale geldi. Ürünleri elden teslim edip, yine elden geri alabileceğim bir adres ve doğrudan iletişim kurabileceğim bir müşteri temsilcisi bilgisi talep ediyorum.