Stanley Termosu Sıcak Tutmuyor, Üretim Hatası Bulunamadı, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Stanley 0.47 litre termosum bana yaklaşık 20 gün önce arkadaşım tarafından Dr. Mağazasından hediye olarak alınıp elden teslim edildi. Termosu geldiği gün denemek için önce sıcak suyla çalkaladım, ardından yeniden sıcak su koyup oda sıcaklığında beklettim. Ancak yaklaşık 2 saat sonra su tamamen soğumuştu, ürünün vaat ettiği gibi sıcak tutmadığını açıkça gördüm.

Bunun üzerine ürünü geçen hafta arıza formu doldurarak servise gönderdim. İnceleme sonucunda “üretim hatası bulunamadı” denilerek ürün aynen geri gönderildi. Hem yaşadığım performans problemi devam ediyor hem de teknik incelemede bir sorun görülmediği söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen görüştüğüm hanımefendi “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne alternatif bir çözüm ne de yeniden inceleme konusunda destek sunulmadı.

Sıcak tutma performansı bariz şekilde yetersiz olan bu termos için değişim talep ediyorum. Ürünün yeniden, bu kez daha özenli bir şekilde incelenmesini ve gerçekten standartları karşılamıyorsa yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.