Stanley Termos Kapak Tırnağı Kırıldı, Garanti Dışı Değişim Reddedildi

Yaklaşık 4 ay önce Penguen Kitabevi’nden aldığım Stanley termosun kapağındaki tırnak kısmı geçen hafta kırıldı. Kapakta kullanılan plastiğin oldukça ince bir malzeme olduğunu, bu nedenle kırılmasının çok kolay olduğunu düşünüyorum.

Ürünü servisle paylaştığımda, paslanma ve kırılmalarda yedek parça ya da değişim yapılmadığı, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Kapağın tırnağı kırıldığı için termosu sağlıklı şekilde kullanamıyor, taşırken dökülme riski yaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve üretimle ilgili bir zafiyet olduğunu düşünüyorum.

Servis kaydım 08698-108562 numarasıyla oluşturuldu. Buna rağmen ürün değişimi ya da yedek parça talebim reddedildi. Mağduriyetimin giderilmesi için Stanley markasının termosumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da kapağın ücretsiz yedek parça ile temin edilmesini talep ediyorum.