to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley marka çocuk termosumuzun kapağı çocuğum tarafından kırıldığı için Stanley servisiyle iletişime geçtim, servis kaydı oluşturarak ürüne ait fotoğrafları gönderdim ve sadece kapak değişimi talep ettim.
Yaklaşık 3 gün önce servisten hızlı fakat olumsuz bir dönüş aldım. Bana, yaşadığım sorunun garanti kapsamına girmediği ve parça temin edemedikleri söylendi. Zaten garanti kapsamında ücretsiz işlem gibi bir talebim yoktu, yalnızca kapağın temin edilmesini istedim. Buna rağmen, ücretli dahi olsa yedek kapak sağlayamayacaklarını belirtmeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Stanley’den beklentim, çocuk termosunun kapağının ücretli ya da ücretsiz şekilde temin edilmesi ya da mümkünse ürün değişimi yapılması yönünde. Uzun süre kullanılabilecek bir ürün, ömür boyu garanti diye tercih ettiğimiz bir markadan, en azından temel yedek parçaların sağlanmasını bekliyorum.
Çocuğum termosunu çok seviyordu.
Aldığım Stanley termosun kapağı kırıldı. Garanti kapsamına girmiyor dendi. Kendim satın almak istediğimi söyledim. Yedek parça temin etmediklerini söylediler. Bu ülkede bir Satış rekorları kıran ve adı bu kadar bilinen bir firmanın bu kadar vasat bir müşteri hizmeti olmamalıydı. Haftalardır kendiler...
Stanley markasına ait termos ve mug ürünlerimin kapaklarında yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık bir yıl önce yeni kapak gönderimi için birkaç kez kayıt oluşturdum. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve adresime yeni kapak teslim edilmedi. Ayrıca, satın aldığım mug’ın yedek parç...
Stanley termosumuzun kapağı kırıldı servise incelemeleri için gönderdik. Kapak tamiri yapmadıkları ürünü geri göndereceklerini söylediler. Bizde tamir ettirecek bir yer bulduk. Ürün kargoyla bize geldiğinde içinden eski kapak çıkmadı. Destek hattından yazıyoruz dönüş yapan yok. Yetkililerden konuyla...
Stanley markasına güvenip yarı yolda kaldım. Çocuklarıma Quick Flip termos aldım. Düşme sonucu birinin kapağı kırıldı. Yedek parça temini hiçbir şekilde yapılmıyor. Ürünü göndermemi istediler gönderdim. Garanti dışı diye mesaj geldi. Biliyorum zaten garanti kapsamında olmadığını göndermeden önce siz...
Stanley termos aldık. Ömür boyu garantili diye kapağı kırıldı ve servis kaydı açtım hiç oralı olmadılar. Sonuçta demek ki ürün kapağı hatalı ki kırıldı. Ömür boyu garanti diye bir şey yok. Ben ona güvenip almıştım. Hayal kırıklığı tamamen o kadar para verip verilen hizmet üzücü.
Yorumlar