Stanley Termos Kapak Değişiminde Uzun Bekleyiş ve Bilgi Eksikliği

Stanley markalı termosumun kapağıyla ilgili üretim hatası olduğuna dair firma tarafından bana bir e‑posta gönderildi ve kapağın yenisiyle değiştirileceği belirtildi. Bu kapsamda benden istenen ürün seri numarasını ve tarih bilgisini fotoğrafla birlikte 18.08.2025 tarihinde kendilerine ilettim.

Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte termosumu kullanamıyorum. Ürünle ilgili üretim hatası firma tarafından da kabul edilmiş olmasına rağmen, değişim sürecinin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Stanley’den, üretim hatalı kapağın en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.