Stanley Uygun Olmayan Kapaklar ve Uzun Süreli İhmal

Stanley markalı termosum için kapak değişimi talebinde bulundum. Firma benden fatura ve bazı bilgiler istedi, ben de istenenleri ilettim. Ancak tarafıma iki kez gönderilen kapak termosuma uygun gelmedi, her ikisi de büyük olduğu için ürüne kesinlikle uymadı.

20 Eylül tarihinde başlayan bu süreçte, yanlış gelen kapaklar sonrası firmaya tekrar e-posta ile durumu bildirdim fakat aylardır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 4–5 aydır termosumu kullanamıyor olmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım.

Termosuma uygun, doğru kapağın bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım bu uzun gecikmenin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.