Stanley Termos Kapak Arızası Ve Yanma Riski, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Uzun süredir kullandığım 473 ml Stanley termosumun eski kapaklı modeliyle yaklaşık 4–5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Termosa sıcak su koyup kapağını kapattığımda hem sızdırma oluyor hem de kapağı açarken içinden sıcak su fışkırıyor. Stanley’nin bu eski kapakları zaten hatalı olduğu için topladığını biliyorum; ancak bende olan kapakta hâlâ aynı tehlikeli durum devam ediyor.

Bu sorun nedeniyle elim yandı, neyse ki kalıcı bir zarar olmadı; ancak her kullanımda benzer bir risk yaşamak çok rahatsız edici ve güvenlik açısından endişe verici. Bu nedenle Stanley’nin kendi orijinal internet sitesi üzerinden kapak değişimi talebiyle defalarca e‑posta gönderdim fakat yaklaşık 4–5 aydır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Hem güvenlik riski hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eski, hatalı model kapak için tarafıma ücretsiz yeni, güvenli bir kapak ya da gerekiyorsa yeni bir termos gönderilmesini ve bu konuda bilgilendirilerek sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.