Stanley Değiştirilen Kapakta Sızıntı Ve Görünüm Sorunu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor!

Stanley marka Trigger Action serisi termosumun kapağı üretim hatası sebebiyle geri çağrıldı ve bu kapsamda tarafıma yeni bir kapak gönderildi. Ancak gönderilen bu yeni kapak hem görsel olarak oldukça özensiz ve hoş durmuyor, hem de sızdırma yapıyor.

Temmuz ayında yeni kapak elime ulaştıktan sonra geri çağırma hattı üzerinden hem e-posta hem de telefon ile defalarca iletişime geçtim. Sorunun farkında oldukları ve çözüm sunulacağı söylendi; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben, termosuma uygun, sızdırma yapmayan ve orijinal görünümlü bir kapak veya gerekirse termosun tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanıyordum; ancak bu süreçte hem kullanım konforum hem de marka güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.