Stanley Termos İçin Orijinal Kapak Yerine Basit Kapak Gönderildi

18.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan bir Stanley termos satın aldım. Ürün, kapak sorunu nedeniyle geri çağırma ve değişim kapsamında olduğu için gerekli kayıt işlemlerini yaptım. Ancak tarafıma gönderilen kapak, orijinal kapakla hiçbir şekilde aynı özellikte değil, son derece basit bir kapak gönderildi. Orijinal kapak ve yeni gelen basit kapak ekte görüldüğü gibidir.

Orijinal kapakta bulunan tutacak kısmı yeni kapakta yok ve ürünün ilk haliyle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor. Satışta tutacaklı kapağı daha pahalıya satmasını bilen Stanley, iş garanti ve değişime geldiğinde çok daha basit bir kapak göndermeyi tercih ediyor. Firma ömür boyu garanti verdiğini iddia etmesine rağmen, daha yasal garanti süresi dolmamış bir ürünün kapağını dahi orijinal özellikleriyle temin edemiyor. Bu durum Stanley markasının eski kalitesinde olmadığını ve özellikle Türkiye için farklı bir satış/garanti politikası uyguladığını düşündürüyor.
Bir daha çevremde abartı kaliteli olduğunu düşünüp satın alacak olanlara durumu göstereceğim satın alma süreçlerini değerlendirmelerinde yardımcı olmak fayda sağlar diye düşünüyorum.

Ben, satın aldığım ürüne uygun, orijinal özellikte, tutacağı olan ve hava kaçırmayan sağlam bir kapak talep ediyorum. Mevcut durumda eski kapağı kullanmak zorunda kalırsam ve bir patlama ya da benzeri bir sorun yaşanırsa, oluşabilecek yaralanma ve zararlardan Stanley firmasının sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun, ürünün orijinal vaat edilen kalite ve özelliklerine uygun şekilde, en kısa sürede çözülmesini istiyorum.