Stanley Termos Kapağı Geri Çağırmada Sorun Ve İlgisizlik

Stanley termosumun kapağı için yapılan geri çağırma kapsamında, Şubat ayında bildirim yaptım. Fotoğraf incelemesi sonrasında değişimin onaylandığı ve 7-9 hafta içerisinde yeni kapakların gönderileceğine dair e-posta aldım. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen kapak gönderimi olmadı. Bunun üzerine, mail ekinde bulunan 'Bize Ulaşın' kısmındaki numaradan müşteri temsilcisine ulaştım. Müşteri temsilcisi, Türkiye'de henüz kimseye kapakların ulaşmadığını söyledi. Madem ulaşmayacak, neden bu şekilde geri çağırma duyurusu yapıyorsunuz? Hadi yaptınız, diğer ülkelerde de aynı tavrı mı sergiliyorsunuz? Ürünü satarken ömür boyu garanti verdiklerini söyleyerek satış yapıyorlar; ancak ufacık bir sorun bile çözülemedi. Stanley gibi dünyaca ünlü bir markanın bu kadar ilgisiz olması gerçekten çok üzücü.