to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Hayal Kırıklığı: Ne Sıcaklık Ne Müşteri Hizmeti Var
Naile
Stanley16 Haziran 2025 11:071.195
Merhaba, Stanley markasından bir termos aldım.
Sabah 09:00 da kahvemi koyup evden çıkıyorum 13:00 gibi termosu açıp kahvemi içmek istediğimde ılık olduğunu görüyordum. Aynı modelden başka renk bir termos denediğimde sıcaklığın daha iyi olduğunu fark ettim ve servise gönderdim. Bana yaklaşım 10 gün sonra sorun yok cevabı geldi. Alıcı ödemeli geri gönderiyoruz mesajından sonra belki 100 defa hem Stanley hem kutup ayısı müşteri hizmetlerini aradım ama asla cevap vermiyorlar ve ben derdimi anlatamıyorum. Nerede garanti nerede memnuniyet nerede iletişim bilemedim. Yaşadığım durum bir hayal kırıklığı maalesef. Sorunumu çözmeyecekler belli
Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Normalde 30 iş günü içerisinde ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekiyor. Bu süre geçtiğinde yasal olarak ihtarname gönderebiliyoruz. Benim bunun için birkaç gün daha beklemem gerekecek ancak siz için eğer bu kadar zaman geçtiyse ve hala ürününüz gönderilmediyse firmaya iadeli taahhütlü bir ihtarname yazıp gönderebilirsiniz. Firmalar adli süreçle uğraşmak istemedikleri için işlemi hızlandırırlar. Ama hala ses çıkmazsa bu mektup ve diğer belgelerinizle adli süreç başlatabilirsiniz. Tüm mahkeme masraflarını onlar ödemek zorunda kalırlar. Bence bu yöntemi sırasıyla deneyin. Mektup mutlaka iadeli taahhütlü olmalı. Resmi olması için bu şart