Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termosum Paslandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Stanley Termosum Paslandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Stanley Termosum Paslandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Stanley Termosum Paslandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Stanley Termosum Paslandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
profile
Duygu
12 Haziran 2025 19:04
2.199

Stanley termos aldım ve pişman oldum, çünkü termosum bir yıl geçmeden paslandı. Çözüm bulmak için Stanley'in müşteri hizmetlerinden yardım aldım, ürünü geri aldılar ve paslanmadan dolayı kabul ettiler. Ancak, bir termosun incelenip sonucunun bulunması nasıl bir aydan fazla sürebilir, bu da ayrı bir sorun. Ulaşmaya çalışıyorum, mümkün değil; ancak onlar kendileri ararsa ulaşabiliyorsunuz. Defalarca aradım, ilk sıradayım, ama müsait olan yok. Termos değişimi için istediğim renk kalmamış, doğrudan iadeye yönlendirildim. Bu konuda bilgilendirilmedim, dezavantajları veya geri alamayacağım konusunda bilgi verilmedi. Konu kapatıldı. Bugün bir şekilde ulaşabildim, iade iptali için müşteri hizmetleri kaba bir üslupla 'Sizin neyi ne kadara aldığınızı bilemem' dedi. Buna problem çözme diyen bir şirket, Stanley kalitesi dedik ama fos çıktı. Müşteri hizmeti de düzgün değil, inanılmaz bir marka ama sadece medyada.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Zeynep
Zeynep

Evet ben de aynı sorunu yaşıyorum ne yazık ki. CİMER'e şikayet dilekçemi yazdım. 30 iş günü dolduğunda da resmi yoldan iadeli taahhütlü ihbarname yollayacağım. Ona da dönüş yapmazlarsa dava sürecine gideceğim ve firmanın ana bayisine de Türkiye'deki aksamalarla ilgili şikayette bulunacağım. Bu yolu izlemezsek bu firma kendisine çekidüzen vermeyecek bana kalırsa. Bu arada sadece biz değil onlarca benzer şikayet var bu sitede de.

Zeynep
Zeynep

Yasal Mevzuat (6502 Sayılı Tüketici Kanunu) : Md. 15: Firmaların tüketiciye "kolayca ulaşılabilir iletişim kanalları" sunma zorunluluğu (telefon, e-posta, adres). Md. 75: Bu zorunluluğu yerine getirmeyen firmalara idari para cezası uygulanır (2024 için 58.000 TL'ye kadar). Md. 61: Tüketicinin bilgi edinme hakkının engellenmesi, "haksız ticari uygulama" sayılır. CİMER'e şikayet edin. Ben ettim. Ne kadar çok kişi şikayette bulunursa o kadar hızlı sonuç alırız.

Duygu
Duygu
Şikayet Sahibi

Sizde mi böyle bir olay yaşadınız Stanley ile

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Stanley Termos Hayal Kırıklığı: Ne Sıcaklık Ne Müşteri Hizmeti Var

profile
Naile
16 Haziran 2025 11:07
814
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Burak
21 Ekim 2024 19:03
2.532
"Ürünü hızlı bir şekilde yeni VR sıfır ürün ile değiştirdiler. Teşekkür ederim."

profile
Fatih
11 Mart 2025 02:40
2.339
Benzer Şikayet Yaz