Stanley Quencher Termosta Silikon Deforme Oldu Akıtma Sorunu Başladı

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Stanley Quencher pipetli termosta, son 2-3 haftadır kapak ile pipet bağlantı yerindeki silikonların deforme olması nedeniyle akıtma sorunu yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden, satıcı birlasshop aracılığıyla İstanbul için satın almıştım. Fatura numaram PA12025000006131’dir.

Başlangıçta hiçbir problem yokken, son haftalarda aniden ortaya çıkan bu akıtma sorunu hem kullanım konforumu hem de ürünün güvenilirliğine olan inancımı ciddi şekilde zedeledi. Konu ile ilgili satıcı ve Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, akıtma probleminin garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Sorunun ürünün ilk günlerinden beri değil, yeni başladığını ve silikon bölgedeki deformasyonun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünle ilgili bir sorun olduğunu ifade etmeme rağmen yine de garanti dışı olduğu söylendi.

Uzun süredir sorunsuz kullandığım bu ürün için yaşadığım bu problemde, kullanıcı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Stanley markasının ve satıcının arkasında durarak kapak/pipet bağlantı kısmındaki silikonlar için ücretsiz parça değişimi yapılmasını, mümkün değilse ürünün iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.