Stanley Termosun Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Stanley Quencher h2.0 pipetli termosu Hepsiburada üzerinden, Buldug satıcısından satın aldım. Ürünü İstanbul’da kullanmaya başladım. Satın aldıktan sonra yalnızca iki kez kullandım ve ikinci kullanımda termosu yaklaşık 30 cm yükseklikten düşürdüm. Düşme sonucunda plastik kapağı tamamen paramparça oldu. Bu kadar kısa sürede ve düşük bir yükseklikten düşmesine rağmen kapağın bu şekilde dağılması, bende üretim hatası olduğu izlenimini yarattı.

Satıcı artık Hepsiburada’da yer almıyor ve yetkili satıcı olmadığı için Hepsiburada üzerinden değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ürün üzerinde barkodu mevcut ve garantili olarak görünüyordu. 

1800 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım ürünün bu kadar dayanıksız olması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Stanley’den, termosun kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.