Stanley Termosum Soğuk Tutmuyor, Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyetim Var

Stanley Quencher model termosu yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden 1900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren soğuk tutma özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve her gün kullandığım süre boyunca aynı sorunu yaşamaya devam ettim.

Garanti kapsamında ürünü servise gönderdim ancak bana, ürünün yetkili servisten alınmadığı gerekçesiyle garantiye alınamayacağı söylendi. Oysa Stanley’in sözleşmelerinde böyle bir koşul yer almıyor. Ürünüm hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Müşteri hizmetlerine ise bir hafta boyunca ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. İstanbul’da yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.