to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Stanley 0.35l Mug ürünümün boya kısmında, garanti süresi dolmadan soyulmalar başladı. Amazon Türkiye’nin internet sitesinde garanti ve yetkili muhatap olarak Kutup Ayısı bilgisi verildiği için firma ile iletişime geçtim. Ancak Kutup Ayısı, ürünü “yetkisiz bir yerden satın aldığım” gerekçesiyle başvurumu reddetti.
Bunun üzerine Amazon Türkiye ile tekrar görüştüğümde, böyle bir durumda üretici/ithalatçı tarafından doa belgesi düzenlenmesi gerektiğini söylediler. Tekrar Kutup Ayısı’nı aradığımda ise yetkisiz satıcılara doa belgesi hazırlanmadığını belirttiler. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluk almadan sürekli birbirine yönlendirdi ve ortada kalan taraf ben oldum.
Kutup Ayısı, tüm Stanley ürünlerinin ömür boyu garantili olduğunu belirterek reklam yapıyor. Hatta daha önce internet sitelerindeki ömür boyu garanti formunu doldurarak ürün kaydı oluşturmuştum ve kaydımın başarılı olduğuna dair e-posta da almıştım. Buna rağmen açıkça ürün hatası olan bir boya soyulması probleminde dahi hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması, hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de ömür boyu garanti söylemlerine olan güvenimi tamamen bitirdi.
Ayrıca Kutup Ayısı’nın sahiplenmediği bu üründe, Stanley’nin kendi internet sitesinin yer aldığı bir etiket de bulunuyor.
20 Kasım 2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden bir Stanley Classic Trigger Action termos bardak satın aldım. Ürünü bir yıldan kısa sürede kullanmama rağmen önce sıcak tutmama sorunu, son günlerde ise boya soyulması problemi ortaya çıktı. Bu nedenle ürünün resmi Türkiye distribütörü olan Kutup Ayı...
Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Stanley marka termos ısı yalıtımı probleminden dolayı Stanley'nin distribütörü ve yetkili servisi olan 'Kutupayısı' na başvuru yapmak için telefonla aradım. Ancak Kutupayısı yetkilileri Satıcı olarak Amazon.com.tr'yi belirtmeme rağmen, bizim resmi satıcımız Ama...
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki bir BİM mağazasından 2025 yılı Mart ayı gibi yeşil renk Stanley termos satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen daha ilk ay içinde termosun içindeki sıvının sıcaklığını korumadığını fark ettim. Yaklaşık 5 dakika içinde içeceğin buz gibi olduğunu görünce ürünün öm...
Stanley marka termosun iç haznesinde paslanma mevcut. Ürünü Amazon sitesinden aldık ve Stanley firmasının tedarikçisi olan Kutup Ayı ile iletişime geçmemiz istendi. Fakat tedarikçi firma da Amazon ile sorunun giderilmesi gerektiğini söyleyerek bizi birbirlerine yönlendiriyorlar. Bu ürünü satın aldığ...
Stanley Neverleak 0.47 termosumu 2023 Mayıs ayında Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemden itibaren üzerindeki boya hemen çizilmeye ve soyulmaya başladı, iç kapağındaki dönme mekanizması da kısa sürede yıprandı. Yaklaşık 2 yıldır bu sorunlarla kullanmak zorunda kaldım. Ürünün garan...
Yorumlar