Stanley Neverleak Termosumda Boya Soyulması Ve Garanti Reddi

Stanley Neverleak 0.47 termosumu 2023 Mayıs ayında Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemden itibaren üzerindeki boya hemen çizilmeye ve soyulmaya başladı, iç kapağındaki dönme mekanizması da kısa sürede yıprandı. Yaklaşık 2 yıldır bu sorunlarla kullanmak zorunda kaldım.

Ürünün garantisini 2023 yılında Kutupayısı’nın kendi internet sitesinde onaylattığım halde, yaşadığım sorunlar için firmaya ulaştığımda destek alamadım. Kutupayısı’nın internet sitesindeki form üzerinden başvuru yaptım, bana dönüş yaptıklarında Amazon üzerinden alınan ürünleri kabul etmediklerini söyleyerek termosumu incelemeyi ve tamir etmeyi reddettiler.

Hem üründe yaşadığım kalite sorunları hem de garantisi kendi sitelerinde onaylanmış olmasına rağmen sadece satış kanalı gerekçe gösterilerek yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Kutupayısı’nın benimle iletişime geçerek Stanley Neverleak termosumu incelemesini ve mümkünse tamir ederek sorunu çözmesini talep ediyorum.