Stanley Kutup Ayısı Amazon Satın Alımları İçin Garanti Vermiyor

Stanley marka 15,1 litre soğutucumu Amazon üzerinden satın aldım ve ürünün kalitesinden aslında memnunum. Ancak ürünle ilgili herhangi bir problem yaşandığında, Türkiye distribütörü Kutup Ayısı’nın hiçbir şekilde destek vermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

18.02.2026 tarihinde, ömür boyu garanti kapsamında sadece kapak conta değişimi talebim oldu. Kutup Ayısı firmasıyla görüştüğümde, ürün Amazon’dan alındığı için yetkili satıcıdan alınmadığını, bu nedenle ömür boyu garantiyi kesinlikle kabul etmediklerini, hatta ücreti karşılığında dahi conta değişimi veya teknik destek sağlayamayacaklarını belirttiler. Ürünün global olarak ömür boyu garantiyle satılmasına rağmen, Türkiye’de distribütörün bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı tüketici olarak beni mağdur etti.

Stanley markasının, Türkiye distribütörü Kutup Ayısı’nın bu tutumunu gözden geçirmesini, Amazon gibi yaygın kullanılan satış kanalları üzerinden alınan ürünler için de garanti ve yedek parça desteğinin sağlanmasını ve benim yaşadığım bu durumda da conta değişimi konusunda destek verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Türkiye’de tüketici olarak Stanley ürünlerini tercih etmek büyük bir risk haline geliyor ve insanlar satın alırken bu durumu mutlaka bilmek zorunda kalıyor.