Stanley Termosunun Kapak Sızıntısı İçin Garanti Sorunu

Amazon üzerinden 2022 yılında satın aldığım 1,9 litre Stanley termosu kullanıcı hatası hariç ömür boyu garantili olduğu için tercih ettim. Ancak 2025 yaz sezonunda kullanırken kapağın hava kaçırmaya başladığını ve termosun artık sıcak tutmadığını fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine önce Amazon ile görüştüm. Ürünü alalı 2 yıl dolduğu için garanti konusunda yardımcı olamayacaklarını, Türkiye distribütörü olan Kutupayisi.com ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Kutupayısı ile iletişime geçtiğimde, böyle bir garanti olduğunu kabul etmelerine rağmen Amazon ile anlaşmaları olmadığını, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Stanley markasını “en kaliteli budur” denilerek ve piyasanın en pahalı ürünlerinden biri olmasına rağmen özellikle uzun yıllar sorunsuz kullanmak için tercih etmiştim. Buna rağmen hem termosun kapağındaki sorun hem de garanti konusunda Amazon ve Kutupayısı arasında bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün gövdesinde bir darbe ya da kullanıcı hatasına yol açacak bir hasar bulunmuyor. Sorunun kapaktan kaynaklandığını ve üretimden ya da malzemeden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini veya termosumla uyumlu yeni bir kapak gönderilmesini talep ediyorum.