Stanley Outdoor Soğutucu Çantanın Çatlaması Ve Garanti Mağduriyeti

Stanley Adventure Taşınabilir Soğutucu Çanta, 15.1 litre modelini yaklaşık üç yıl önce Amazon Türkiye satıcısından satın aldım. Ürünü deniz kampı sırasında kullandım ve güneşte kaldığı için ısı kaynaklı bir çatlama meydana geldi. Outdoor bir ürün olmasına rağmen, bu şekilde bir sorun yaşanması kabul edilemez. Satın alma sırasında ürünün ömür boyu garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti.

Sorunun ardından hem Amazon.com.tr hem de Stanley Türkiye distribütörü olan Kutup Ayısı ile iletişime geçtim. Amazon.com.tr, ürünün yalnızca iki yıl garantisi olduğunu belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Kutup Ayısı ise ürünün muhatabının kendileri olmadığını ifade etti. Yaklaşık 30 gündür çözüm beklemekteyim ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 3002022006254884.

Ürünü üç yıl önce aldım ve mevcut enflasyon şartlarında fatura tutarı mağduriyetimi gidermemektedir. Satış sırasında vaat edilen ömür boyu garanti şartları nedeniyle, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.