Stanley Kusurlu Termos İçin Verilen Kuponla Uygun Ürün Bulunamıyor

Stanley markalı termosumu kusurlu olduğu için servise gönderdim ve ürünümle ilgili 80300-20204 numaralı servis talebim kabul edildi. Ürün değişimi ya da para iadesi yerine tarafıma bir kupon/hediye çeki tanımlandı ancak bu kupon tutarıyla sitede aynı boyutlarda muadil bir termos alamıyorum.

18 Şubat 2026 tarihinden bu yana sitede, verilen kupon tutarına denk gelen benzer özellik ve boyutlarda bir termos bulunmuyor. Bu nedenle elimdeki kuponu kullanamıyor, kusurlu ürünümün yerine makul ve adil bir çözüm alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kusurlu ürünümün mağduriyetini giderecek şekilde, aynı boyutlarda ve benzer özelliklerde muadil bir termosla değişim yapılmasını ya da buna denk düşecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.